Professionelle Kommunikation und Gesprächsführung ist ein Handwerk, das gelernt sein will. Das Seminar führt in die Grundlagen ein. Ausgehend von einer hilfreichen Haltung gegenüber den von uns betreuten Menschen, widmen wir uns der Durchführung von Gesprächssituationen im Betreueralltag mit Leitfäden als Hilfsmitteln. Anhand praktischer Situationen aus dem Berufsalltag werden Modelle der humanistischen Kommunikationspsychologie vorgestellt. Auf spielerische Weise üben wir lösungsorientierte Techniken der Gesprächsführung. Dabei werden Standardsituationen ebenso berücksichtigt wie anspruchsvollere Situationen, wie etwa der Umgang mit Uneinigkeiten und Beschwerden.

Inhaltliche Schwerpunkte:

• Grundlagen professioneller Haltung und Kommunikation im Unterschied zur Alltagskommunikation


• Modelle der humanistischen Kommunikationspsychologie als Handwerkszeug nutzen


• Gespräche anhand praktischer Leitfäden durchführen


• Gespräche effektiv und zufriedenstellend führen durch lösungsorientierte Techniken


• Souveränität und Wehrhaftigkeit bei Konflikten und Beschwerden

Kosten: 159 Euro
Frühbucherrabatt bis 8 Wochen vor Veranstaltungsbeginn: 10 Prozent
Rabatt f. Teilnehmer ipb-Einsteigerseminare (12 Mon. nach Abschluss): 10 Prozent
Onlinebuchungsrabatt: 3 Euro

Anmeldung und weitere Informationen bei: