Im zweiten Teil unserer Seminarreihe rund um das Thema Konflikte und Mediation werden Techniken aus der Mediation vorgestellt und eingeübt.

Erlernt und geübt werden das aktive Zuhören, das Paraphrasieren und das Spiegeln, über Gesprächssteuerung und das Durchsetzen von Gesprächsregeln. Die Haltung und die Methoden in der Steuerung von eskalierter oder gestresster Kommunikation werden beleuchtet und eingeübt. Sie erlernen, wie eine wahre Begegnung der Beteiligten zurückgewonnen werden kann. Durch die Gesprächsstruktur und gute Fragetechnik werden Wertschätzung und die Begegnung der Gefühle und Bedürfnisse hinter Wut, Ärger, Frust und Angst ermöglicht. Aber auch die Einordnung eigener Befürchtungen bei der Bearbeitung von Konflikten und eine Abgrenzung von der Konfliktenergie werden erlernt bzw. vertieft.

Zugrunde liegende Techniken:

• Paraphrasieren
• aktives Zuhören
• zirkuläre, hypothetische und lösungsorientierte Fragen
• Eisbergmodell
• Unterschiede von Ärger, Verletzung, Bedürfnis und Befürchtung,
• Erkennen der Eskalationsstufe.

Teilnehmende an allen drei Teilen unserer Reihe „Konflikte und ihre Lösung: Ansätze aus der Mediation" erhalten den Reihenrabatt von 15%, bei Buchung von zwei Teilen gewähren wir den Doppelbucherrabatt von 10%.

ACHTUNG: Dieses Webinar hat viele interaktive Anteile, zum Beispiel in Form von Gruppenarbeiten. Bitte nutzen Sie eine Webcam oder zumindest ein Mikrophon/Headset!

Kosten: 129 Euro
Mehrfachbuchungsrabatt: 10 Prozent
Reihenrabatt: 15 Prozent